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Fleuriste Londres - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
  • Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez à votre compte de http://www.flowers4london.com puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous à mon compte http://www.flowers4london.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
  • Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
  • Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
  • Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
  • Fleurs pour Londres utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
  • Mes coordonnées resteront confidentielles ?
  • http://www.flowers4london.com maintient les informations de sa clientèle entièrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation légale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent être partagés sur demande avec les autorités compétentes.
  • Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
  • Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.\nS'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
  • Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: London East E1 Whitechapel, Stepney, Mile End 10.00 GBP, London East E10 Leyton 10.00 GBP, London East E11 Leytonstone 10.00 GBP, London East E12 Manor Park 10.00 GBP, London East E13 Plaistow 10.00 GBP, London East E14 Poplar, Millwall, Isle of Dogs, Docklands 10.00 GBP, London East E15 Stratford, West Ham 10.00 GBP, London East E16 Canning Town, North Woolwich, Docklands 10.00 GBP, London East E17 Walthamstow 10.00 GBP, London East E18 South Woodford 10.00 GBP, London East E1W Wapping 10.00 GBP, London East E2 Bethnal Green, Shoreditch 10.00 GBP, London East E3 Bow, Bromley-by-Bow 10.00 GBP, London East E4 Chingford, Highams Park 10.00 GBP, London East E5 Clapton 10.00 GBP, London East E6 East Ham 10.00 GBP, London East E7 Forest Gate, Upton Park 10.00 GBP, London East E8 Hackney, Dalston 10.00 GBP, London East E9 Hackney, Homerton 10.00 GBP, London East Central EC1 Clerkenwell, Finsbury, Barbican 10.00 GBP, London East Central EC2 Moorgate, Liverpool Street 10.00 GBP, London East Central EC3 Monument, Tower Hill, Aldgate 10.00 GBP, London East Central EC4 Fleet Street, St. Pauls 10.00 GBP, London North N1 Islington, Barnsbury, Canonbury 10.00 GBP, London North N10 Muswell Hill 10.00 GBP, London North N11 Friern Barnet, New Southgate 10.00 GBP, London North N12 North Finchley, Woodside Park 10.00 GBP, London North N13 Palmers Green 10.00 GBP, London North N14 Southgate 10.00 GBP, London North N15 Seven Sisters 10.00 GBP, London North N16 Stoke Newington, Stamford Hill 10.00 GBP, London North N17 Tottenham 10.00 GBP, London North N18 Upper Edmonton 10.00 GBP, London North N19 Archway, Tufnell Park 10.00 GBP, London North N2 East Finchley 10.00 GBP, London North N20 Whetstone, Totteridge 10.00 GBP, London North N21 Winchmore Hill 10.00 GBP, London North N22 Wood Green, Alexandra Palace 10.00 GBP, London North N3 Finchley Central 10.00 GBP, London North N4 Finsbury Park, Manor House 10.00 GBP, London North N5 Highbury 10.00 GBP, London North N6 Highgate 10.00 GBP, London North N7 Holloway 10.00 GBP, London North N8 Hornsey, Crouch End 10.00 GBP, London North N9 Lower Edmonton 10.00 GBP, London North West NW1 Regents Park, Camden Town 10.00 GBP, London North West NW10 Willesden, Harlesden, Kensal Green 10.00 GBP, London North West NW11 Golders Green, Hampstead Gdn Suburb 10.00 GBP, London North West NW2 Cricklewood, Neasden 10.00 GBP, London North West NW3 Hampstead, Swiss Cottage 10.00 GBP, London North West NW4 Hendon, Brent Cross 10.00 GBP, London North West NW5 Kentish Town 10.00 GBP, London North West NW6 West Hampstead, Kilburn, Queens Park 10.00 GBP, London North West NW7 Mill Hill 10.00 GBP, London North West NW8 St Johns Wood 10.00 GBP, London North West NW9 Kinsbury, Colindale 10.00 GBP, London South East SE10 Greenwich 10.00 GBP, London South East SE11 Lambeth 10.00 GBP, London South East SE12 Lee, Grove Park 10.00 GBP, London South East SE13 Lewisham, Hither Green 10.00 GBP, London South East SE14 New Cross, New Cross Gate 10.00 GBP, London South East SE16 Rotherhithe, South Bermonsey, Surrey Docks 10.00 GBP, London South East SE19 Upper Norwood, Crystal Palace 10.00 GBP, London South East SE2 Abbey Wood 10.00 GBP, London South East SE20 Penge, Anerley 10.00 GBP, London South East SE21 Dulwich 10.00 GBP, London South East SE23 Forest Hill 10.00 GBP, London South East SE26 Sydenham 10.00 GBP, London South East SE27 West Norwood, Tulse Hill 10.00 GBP, London South East SE28 Thamesmead 10.00 GBP, London South East SE3 Blackheath, Westcombe Park 10.00 GBP, London South East SE5 Camberwell 10.00 GBP, London South East SE6 Catford, Hither Green, Bellingham 10.00 GBP, London South East SE7 Charlton 10.00 GBP, London South East SE8 Deptford 10.00 GBP, London South East SE1 Waterloo, Bermondsey, Southwark, Borough 10.00 GBP, London South East SE15 Peckham, Nunhead 10.00 GBP, London South East SE17 Walworth, Elephant & Castle 10.00 GBP, London South East SE22 East Dulwich 10.00 GBP, London South East SE24 Herne Hill 10.00 GBP, London South East SE25 South Norwood 10.00 GBP, London South East SE4 Brockley, Crofton Park, Honor Oak Park 10.00 GBP, London South East SE9 Eltham, Mottingham 10.00 GBP, London South West SW13 Barnes, Castelnau 10.00 GBP, London South West SW14 Mortlake, East Sheen 10.00 GBP, London South West SW15 Putney, Roehampton 10.00 GBP, London South West SW16 Streatham, Norbury 10.00 GBP, London South West SW17 Tooting 10.00 GBP, London South West SW18 Wandsworth, Earlsfield 10.00 GBP, London South West SW19 Wimbledon, Merton 10.00 GBP, London South West SW1 Westminster, Belgravia, Pimlico 10.00 GBP, London South West SW10 West Brompton, Worlds End 10.00 GBP, London South West SW11 Battersea, Clapham Junction 10.00 GBP, London South West SW12 Balham 10.00 GBP, London South West SW2 Brixton, Streatham Hill 10.00 GBP, London South West SW20 South Wimbledon, Raynes Park 10.00 GBP, London South West SW3 Chelsea, Brompton 10.00 GBP, London South West SW4 Clapham 10.00 GBP, London South West SW5 Earls Court 10.00 GBP, London South West SW6 Fulham, Parsons Green 10.00 GBP, London South West SW7 South Kensington 10.00 GBP, London South West SW8 South Lambeth, Nine Elms 10.00 GBP, London South West SW9 Stockwell, Brixton 10.00 GBP, London West W1 Mayfair, Marylebone, Soho 10.00 GBP, London West W10 Ladbroke Grove, North Kensington 10.00 GBP, London West W11 Notting Hill, Holland Park 10.00 GBP, London West W12 Shepherds Bush 10.00 GBP, London West W13 West Ealing 10.00 GBP, London West W14 West Kensington 10.00 GBP, London West W2 Bayswater, Paddington 10.00 GBP, London West W3 Acton 10.00 GBP, London West W4 Chiswick 10.00 GBP, London West W5 Ealing 10.00 GBP, London West W6 Hammersmith 10.00 GBP, London West W7 Hanwell 10.00 GBP, London West W8 Kensington 10.00 GBP, London West W9 Maida Vale, Warwick Avenue 10.00 GBP, London West Central WC1 Bloomsbury, Grays Inn 10.00 GBP, London West Central WC2 Covent Garden, Holborn et Strand 10.00 GBP.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service Clientèle de http://www.flowers4london.com si j´ai un problème ?
  • Utilisez votre compte http://www.flowers4london.com pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowers4london.com pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
  • Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
  • Modifications
  • Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l´ information souhaitable à orders@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de système et pour la référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l'image du site. Selon la disponibilité du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n'est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi près que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés en bouton pour assurer une durée de vie plus longue. L'emballage, les boîtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilités de la journée.
  • Cadeaux supplémentaires (Add Ons) sera même comme décrit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont également classés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l’élément avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilité le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonné, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplémentaires cadeaux/gâteaux/chocolats ont soit accompagné de fleurs. Un message vous conseillera No produit sélectionné si c’est le cas.
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