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Floristeria Londres - Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué sucede después de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
  • ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en http://www.flowers4london.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
  • ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesión en mi cuenta http://www.flowers4london.com para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
  • Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?
  • En Flores para Londres sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
  • ¿Mi información se mantendrá confidencial?
  • http://www.flowers4london.com mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
  • ¿Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
  • ¿Puedo especificar entregas AM o PM?
  • Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
  • ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?
  • Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
  • ¿Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de envío son los siguientes: London East E1 Whitechapel, Stepney, Mile End 10.00 GBP, London East E10 Leyton 10.00 GBP, London East E11 Leytonstone 10.00 GBP, London East E12 Manor Park 10.00 GBP, London East E13 Plaistow 10.00 GBP, London East E14 Poplar, Millwall, Isle of Dogs, Docklands 10.00 GBP, London East E15 Stratford, West Ham 10.00 GBP, London East E16 Canning Town, North Woolwich, Docklands 10.00 GBP, London East E17 Walthamstow 10.00 GBP, London East E18 South Woodford 10.00 GBP, London East E1W Wapping 10.00 GBP, London East E2 Bethnal Green, Shoreditch 10.00 GBP, London East E3 Bow, Bromley-by-Bow 10.00 GBP, London East E4 Chingford, Highams Park 10.00 GBP, London East E5 Clapton 10.00 GBP, London East E6 East Ham 10.00 GBP, London East E7 Forest Gate, Upton Park 10.00 GBP, London East E8 Hackney, Dalston 10.00 GBP, London East E9 Hackney, Homerton 10.00 GBP, London East Central EC1 Clerkenwell, Finsbury, Barbican 10.00 GBP, London East Central EC2 Moorgate, Liverpool Street 10.00 GBP, London East Central EC3 Monument, Tower Hill, Aldgate 10.00 GBP, London East Central EC4 Fleet Street, St. Pauls 10.00 GBP, London North N1 Islington, Barnsbury, Canonbury 10.00 GBP, London North N10 Muswell Hill 10.00 GBP, London North N11 Friern Barnet, New Southgate 10.00 GBP, London North N12 North Finchley, Woodside Park 10.00 GBP, London North N13 Palmers Green 10.00 GBP, London North N14 Southgate 10.00 GBP, London North N15 Seven Sisters 10.00 GBP, London North N16 Stoke Newington, Stamford Hill 10.00 GBP, London North N17 Tottenham 10.00 GBP, London North N18 Upper Edmonton 10.00 GBP, London North N19 Archway, Tufnell Park 10.00 GBP, London North N2 East Finchley 10.00 GBP, London North N20 Whetstone, Totteridge 10.00 GBP, London North N21 Winchmore Hill 10.00 GBP, London North N22 Wood Green, Alexandra Palace 10.00 GBP, London North N3 Finchley Central 10.00 GBP, London North N4 Finsbury Park, Manor House 10.00 GBP, London North N5 Highbury 10.00 GBP, London North N6 Highgate 10.00 GBP, London North N7 Holloway 10.00 GBP, London North N8 Hornsey, Crouch End 10.00 GBP, London North N9 Lower Edmonton 10.00 GBP, London North West NW1 Regents Park, Camden Town 10.00 GBP, London North West NW10 Willesden, Harlesden, Kensal Green 10.00 GBP, London North West NW11 Golders Green, Hampstead Gdn Suburb 10.00 GBP, London North West NW2 Cricklewood, Neasden 10.00 GBP, London North West NW3 Hampstead, Swiss Cottage 10.00 GBP, London North West NW4 Hendon, Brent Cross 10.00 GBP, London North West NW5 Kentish Town 10.00 GBP, London North West NW6 West Hampstead, Kilburn, Queens Park 10.00 GBP, London North West NW7 Mill Hill 10.00 GBP, London North West NW8 St Johns Wood 10.00 GBP, London North West NW9 Kinsbury, Colindale 10.00 GBP, London South East SE10 Greenwich 10.00 GBP, London South East SE11 Lambeth 10.00 GBP, London South East SE12 Lee, Grove Park 10.00 GBP, London South East SE13 Lewisham, Hither Green 10.00 GBP, London South East SE14 New Cross, New Cross Gate 10.00 GBP, London South East SE16 Rotherhithe, South Bermonsey, Surrey Docks 10.00 GBP, London South East SE19 Upper Norwood, Crystal Palace 10.00 GBP, London South East SE2 Abbey Wood 10.00 GBP, London South East SE20 Penge, Anerley 10.00 GBP, London South East SE21 Dulwich 10.00 GBP, London South East SE23 Forest Hill 10.00 GBP, London South East SE26 Sydenham 10.00 GBP, London South East SE27 West Norwood, Tulse Hill 10.00 GBP, London South East SE28 Thamesmead 10.00 GBP, London South East SE3 Blackheath, Westcombe Park 10.00 GBP, London South East SE5 Camberwell 10.00 GBP, London South East SE6 Catford, Hither Green, Bellingham 10.00 GBP, London South East SE7 Charlton 10.00 GBP, London South East SE8 Deptford 10.00 GBP, London South East SE1 Waterloo, Bermondsey, Southwark, Borough 10.00 GBP, London South East SE15 Peckham, Nunhead 10.00 GBP, London South East SE17 Walworth, Elephant & Castle 10.00 GBP, London South East SE22 East Dulwich 10.00 GBP, London South East SE24 Herne Hill 10.00 GBP, London South East SE25 South Norwood 10.00 GBP, London South East SE4 Brockley, Crofton Park, Honor Oak Park 10.00 GBP, London South East SE9 Eltham, Mottingham 10.00 GBP, London South West SW13 Barnes, Castelnau 10.00 GBP, London South West SW14 Mortlake, East Sheen 10.00 GBP, London South West SW15 Putney, Roehampton 10.00 GBP, London South West SW16 Streatham, Norbury 10.00 GBP, London South West SW17 Tooting 10.00 GBP, London South West SW18 Wandsworth, Earlsfield 10.00 GBP, London South West SW19 Wimbledon, Merton 10.00 GBP, London South West SW1 Westminster, Belgravia, Pimlico 10.00 GBP, London South West SW10 West Brompton, Worlds End 10.00 GBP, London South West SW11 Battersea, Clapham Junction 10.00 GBP, London South West SW12 Balham 10.00 GBP, London South West SW2 Brixton, Streatham Hill 10.00 GBP, London South West SW20 South Wimbledon, Raynes Park 10.00 GBP, London South West SW3 Chelsea, Brompton 10.00 GBP, London South West SW4 Clapham 10.00 GBP, London South West SW5 Earls Court 10.00 GBP, London South West SW6 Fulham, Parsons Green 10.00 GBP, London South West SW7 South Kensington 10.00 GBP, London South West SW8 South Lambeth, Nine Elms 10.00 GBP, London South West SW9 Stockwell, Brixton 10.00 GBP, London West W1 Mayfair, Marylebone, Soho 10.00 GBP, London West W10 Ladbroke Grove, North Kensington 10.00 GBP, London West W11 Notting Hill, Holland Park 10.00 GBP, London West W12 Shepherds Bush 10.00 GBP, London West W13 West Ealing 10.00 GBP, London West W14 West Kensington 10.00 GBP, London West W2 Bayswater, Paddington 10.00 GBP, London West W3 Acton 10.00 GBP, London West W4 Chiswick 10.00 GBP, London West W5 Ealing 10.00 GBP, London West W6 Hammersmith 10.00 GBP, London West W7 Hanwell 10.00 GBP, London West W8 Kensington 10.00 GBP, London West W9 Maida Vale, Warwick Avenue 10.00 GBP, London West Central WC1 Bloomsbury, Grays Inn 10.00 GBP, London West Central WC2 Covent Garden, Holborn, Strand 10.00 GBP y Rest of London Next day delivery 15.00 GBP.
  • ¿Las flores vienen con un jarrón?
  • Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de http://www.flowers4london.com si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en http://www.flowers4london.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al +34 323 456 987.
  • ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
  • ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
  • Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
  • ¿Cómo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son alérgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Serán las flores como la imagen en el sitio web
  • Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
  • Regalos Extra (Añadir Ons) será como se describe.
  • Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar. En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
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